Chat GPT 기업 인사(HR) 업무 활용으로 생산성 높이기 (예. KPI수립,JD구성,설문조사 작성 등)

Chat GPT 기업 인사(HR) 업무 활용으로 생산성 높이기 (예. KPI수립,JD구성,설문조사 작성 등)

Chat GPT의 등장 후 생성형 AI는 빠른 속도로 발전을 거듭해 왔다. 이러한 발전에 여러 기업들은 앞으로 변화할 시대에 AI의 활용은 꼭 필요한 기술이라는 생각 하며 DX 인재 (디지털 인재) 양성을 위한 교육 과정을 준비하거나 Chat GPT를 업무에 어떻게 적용하여 생산성을 끌어올릴 수 있을지에 대한 고민과 연구를 하고 있다.

 

다양한 분야에서 Chat GPT 활용을 검토할 수 있겠지만 이중 Chat GPT를 기업 인사(HR)과 관련된 업무에서는 어떻게 활용할 수 있는지 알아보자. 꼭 거창한 코딩이 없어도 질문을 정확히 입력 or 수정하면서 무료 버전으로도 충분히 활용가능한 사례들이다. 그러면서도 내나 스스로 자료를 찾고, 자료를 분석하고 가공하여 아웃풋을 내기 위해 애쓰던 시간을 많이 줄여줄 수 있으니 업무 중 옆에 Chat GPT 창을 열어 놓고 활용하지 않을 이유가 없다. 

 

 

 

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Chat GPT와 HR 업무 활용 사례

 

1. 성과 관리 (KPI 목표 수립 및 Feedback 하기)

Chat GPT를 KPI 목표 수립 시 활용이 가능하다. Chat GPT에 본인 직무를 정확히 기술하여 문의하기만 하면 된다.

 

다음은 아래와 같이 질문하였을때 Chat GPT 답변 예시이다. 

 

"나는 인사팀 업무 담당자야. KPI 목표 수립을 위한 목표 설정 지표 및 비중을 알려줘." 

 

[예시 답변 1] 

chat GPT를 활용한 KPI 구성 예시1

chat GPT를 활용한 KPI 구성 예시2

 

다소 러프하고 구체적이지 않은 질문에도 상기 예시와 같이 전반적으로 인사담당자로서 해야할 업무에 대한 업무 구분과 목표, KPI지표, 비중을 바로 답변해 준다. 물론 본인 업무와 100% 정확하지 않더라도 어느 정도 KPI 목표 수립을 위한 전반적인 틀을 구성하여 수정 보완하기에 참고할 자료로서 충분하다.

 

단순히 인사 담당으로서의 업무가 아니라 인사 중에서도 채용, 교육, 조직문화 등 담당 직무를 세분화하여 구체적으로 질문한다면 보다 본인 직무와 가까운 지표와 비중 Data를 얻어 업무에 참고할 수 있을 것이다. 

 

또한 본인이 관리자라면 팀원 각각의 업무 KPI에 대한 피드백 및 코칭 답변도 Chat GPT를 통해 도움 받을 수 있다. 

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2. 채용 (채용 Job description 작성하기 및 기업 조건에 맞는 인재 pool 구성)  

기업에 필요한 채용 직무가 정해진 경우 우리 기업 및 본 포지션에 알맞은 지원자를 찾기 위한 Jop description을 잘 작성해야 하는 것은 필수 작업이다. 동일한 포지션으로 기존에 작성해 둔 JD(Jop description) 있다면 이를 활용할 수 있지만, 처음부터 다시 작성해야 한다면, 각 채용 플랫폼 사이트를 돌아다니며 동일한 직무에 대한 타기업 사례를 서칭 하거나 참조하여 새로운 JD 작성을 위해 업무 시간을 꽤 사용한 경험이 있을 것이다. 

 

이러할 때도 Chat GPT를 활용하면 JD 서칭 및 작성 시간을 획기적으로 줄여 줄 수 있다. 

 

"AI 머신러닝 전문가 채용을 위한 Job Description을 작성해줘."

 

[예시 답변 2] 

채용 포지션 Job Description 생성

 

단 한 줄의 질문과 채용 포지션명만 Chat GPT에 입력했을 뿐인데, 본 포지션에 필요한 기술, 경험, 자격 요건 및 채용 공고를 위해 필요한 회사 소개, 복리 후생 항목까지 일목요연하게 구성해 준다. 이렇게 생성된 JD를 당사의 현실에 맞게 수정 보완하는 작업만 하면 될 것이다. 

 

또한 당사 채용 조건에 대한 일정 Data와 기준을 입력하고 이력서 파일을 올리면 이에 적합한 인재를 분석하는 작업도 가능하다고 한다. 

 

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3. 교육 & 조직문화 (맞춤형 설문조사 문항 만들기 및 결과분석)

 

 

직원들의 교육 Needs를 파악하여 맞춤형 교육 과정을 도입하거나 조직문화에 대한 이슈 분석을 할 때 교육 Needs 조사 및 조직 진단 설문 조사를 기반으로 한다. 이때 설문 조사 문항을 일일이 조사해 만들어 본 경험이 있을 것이다. 특히 조직문화 진단을 위해서 어떤 설문 기법과 어떻게 문항을 작성해야 할지는 중요한 이슈다. 

 

일정 규모 이상의 기업의 경우 조직문화 진단에 있어 컨설팅 펌 업체에서 개발한 설문 및 진단지를 사거나 함께 협력하여 기업 맞춤형으로 개발하거나 하는 방법을 쓴다. 이는 큰 비용이 드는 일이다. Chat GPT가 현재 컨설팅업체 수준으로 당사의 핵심가치와 연계된 설문 조사 및 설문을 수준급으로 만들어 줄지는 모르는 일이다.

 

하지만 요즘 스타트업 같은 곳에서는 1년에 1번 하는 거창한 설문보다는 수시로 진행하는 펄스 서베이(Pulse Survey)가 더 실효성이 있다고 생각하며 이러한 설문을 구성하거나 이미 각종 조직문화 설문지 만들기에 Chat GPT를 활용하는 강의가 있을 정도다. 

 

나도 이 부분은 지금도 가능하지만, 강의 등을 통해 좀 더 기술이나 타사 사례 등을 학습하여 적용해보고 싶은 부분이다.

 

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Chat GPT 인사(HR) 업무 활용 단점 및 주의 사항

 

이렇게 Chat GPT는 다양한 업무에 활용하여 담당자가 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 도와준다. 다만, 지금으로서는 기업 실무에 바로 적용하기 어려운 중요한 이슈가 있는데 바로 정보 및 기술 보안 문제이다. 특히 인사(HR) 업무의 경우 개인이력 및 고과 등 개인정보뿐 아니라 회사 내에 중요한 기밀문서 및 비밀유지가 가장 중요한 부서이기도 한다. 이름 그대로 OPEN AI의 경우 주요 자료 분석이나 파일을 올렸을 때 공개 범위가 어디까지 오픈될지 지금으로서는 장담하기 어렵다.

 

또한 기업 내 주요 기술이나 Data가 유출될 수도 있다. 이러한 보안에 대한 이슈와 불안감을 해결하지 못한다면 기업 내에서 온전히 활용하기는 어려울 것이다. 하지만 이와 함께 사이버 보안 기술도 앞으로 중요시되며 발전하고 있다고 하니 보안 이슈는 조심하되 업무시간을 획기적으로 줄여줄 이 기술을 배우지 않을 이유가 없을 것이다. 

 

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